Сервис плюс

На все товары, реализуемые в торговой сети магазинов «Техносила», распространяется гарантия производителя, в соответствии с законом о защите прав потребителей. Но даже в самых высококачественных товарах может обнаружиться дефект в послегарантийный срок. Для удобства покупателей наша компания ввела программу дополнительного сервисного обслуживания «Сервис плюс». Программа дополнительного сервисного обслуживания «Сервис плюс» предоставляет обладателю дополнительные услуги в течение всего срока действия контракта. Положения данной программы об обмене или ремонте товара не заменяют права потребителя, предоставляемые ему законодательством по гарантийным обязательствам продавца и изготовителя, а расширяют их.

Что предусматривает программа «Сервис+»?

Что гарантирует закон?

Длительная защита. Программа «Сервис+» начитает действовать ПОСЛЕ истечения гарантийного срока, установленного производителем или законом. Программа «Сервис+» действует в течение 24 или 36 месяцев, в зависимости от выбора покупателя сертификата. Так что Ваша техника будет защищена ДОЛЬШЕ.

Бесплатный ремонт осуществляется, только в течение гарантийного срока, установленного производителем или законом. Как правило, гарантийный срок, установленный производителями товаров не превышает 12 месяцев.

Работа и детали – бесплатно. Если Ваша техника выйдет из строя в период действия сертификата, Вам не придется платить ни за ремонт, ни за испорченные узлы и детали. Ремонт будет производиться независимо от того, сколько будут стоить запасные части.

Как правило, только в течение гарантийного срока.

Сокращенный срок ремонта. Мы отремонтируем вашу технику в течение 30 дней.*

Срок устранения недостатков товара, не может превышать 45 дней.

Обмен. Если нам не удастся отремонтировать Вашу технику, мы заменим ее на такую же, аналогичную или лучшую модель.**

Как правило, только в течение гарантийного срока.

Диагностика и профилактика. Мы осуществим диагностику и профилактику неисправностей, если у Вас возникнут сомнения в исправности Вашей техники.

Бесплатному устранению подлежат только уже возникшие неисправности, профилактики не предусмотрено.

Чистка. Наши мастера бесплатно осуществят ЧИСТКУ Вашей техники, необходимую для ее работоспособности.

Бесплатная чистка не предусмотрена.

Экономия времени, денег и нервов. Если товар выйдет из строя по окончании гарантийного срока, Вам не придется доказывать, что недостаток возник не по Вашей вине, самостоятельно искать мастеров, способных качественно и быстро его отремонтировать.

Недостатки товара, возникшие после передачи товара покупателю или по причинам, возникшим после этого момента, бесплатному устранению не подлежат.

Выезд мастера. Если Ваша крупногабаритная техника выйдет из строя, наш мастер БЕСПЛАТНО выедет к вам на дом для диагностики и ремонта.

Только в течение гарантийного срока.

Доставка. Мы БЕСПЛАТНО доставим крупногабаритную технику для обслуживания в сервисный центр и обратно.

Только в течение гарантийного срока.

Скачки напряжения. Мы устраним неисправности, вызванные скачками напряжения, нестабильностью электрической сети.

Производится только платный ремонт.

Износ. Мы заменим детали, которые пришли в негодность в результате естественного износа техники.

Продавец (производитель) отвечает только за недостатки товара производственного характера, возникшие до передачи товара покупателю.

География. Воспользоваться сертификатом можно ВО ВСЕХ ГОРОДАХ, где присутствуют наши сервисные центры. С полным перечнем городов можно ознакомиться здесь.

Необходимо обращаться в магазин, где был приобретен товар.

Можно в подарок. Возможность передачи сертификата другому лицу. Если Вы приобретаете технику В ПОДАРОК, «Сервис+» станет для него отличным дополнением, благодаря которому подарок будет радовать Ваших близких долгие годы.

Восстановление. Сертификат подлежит ВОССТАНОВЛЕНИЮ. Если сертификат будет утерян, это не лишит Вас права на обслуживание техники.

При утере гарантийного талона Вам могут отказать в ремонте.

Кредит. Сервис+ можно приобретать в кредит. Доля его стоимости в ежемесячном платеже будет невелика, но вы сможете быть уверены, что техника прослужит Вам гораздо дольше.

* Данное условие распространяется только на сертификаты Сервис+, приобретенные после 1 января 2009 г.

** Модель, предоставляемая взамен, определяется продавцом. В случае отсутствия у продавца товара необходимого для замены, продавец вправе возвратить денежные средства, уплаченные за товар.

Ограничения программы «Сервис плюс»
Обслуживание техники по программе «Сервис плюс» не производится в следующих случаях:

  1. Если изделие использовалось не для личных (бытовых, семейных) нужд, а в иных целях (предпринимательских и т. д.).
  2. В случае обнаружения нарушений правил и условий эксплуатации, установки или хранения изделия, изложенных в инструкции.
  3. Если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта.
  4. Если изделие претерпело механические повреждения.
  5. Если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или других внешних воздействий.
  6. В случае необходимости замены аксессуаров и расходных материалов*.
  7. При наличии повреждений, вызванных использованием нестандартных и/или некачественных расходных материалов, элементов питания, телекоммуникационных, кабельных сетей или других воздействий внешней среды; если дефект является результатом стихийного бедствия (пожара, наводнения, и т. д.).
  8. Если произошло изменение внешнего вида изделия, в т. ч. изменение или удаление серийного номера.
  9. Если изделие ремонтировалось не в уполномоченном сервисном центре.
  10. Если были произведены самостоятельные ремонт или модернизация.
  11. Действие услуг по данному сертификату не распространяется на кинескопы, жидкокристаллические и плазменные матрицы, заточку и замену ножей мясорубок, чистку фритюрниц.

Дополнительные условия

  1. Обмен товара на аналогичный в случае его неремонтопригодности осуществляется на основании письменного заключения сервисного центра.
  2. Бесплатный выезд мастера на дом осуществляется в пределах административной границы города присутствия уполномоченного сервисного центра «Техносила».
  3. Бесплатная транспортировка техники для ремонта в сервисный центр и обратно распространяется на технику весом более 5 кг и осуществляется в пределах административной границы города присутствия уполномоченного сервисного центра «Техносила».
  4. Для транспортировки встраиваемой техники, вытяжек и водонагревателей в сервисный центр необходим их демонтаж силами покупателя.
  5. В случае выхода техники из строя в результате скачков напряжения и нестабильной работы электрической сети ремонт и обмен техники осуществляется при наличии подтверждения факта нестабильной работы сети от уполномоченной энергоснабжающей организации.

* Список аксессуаров и расходных материалов определен сервисным центром.

Товарные категории, участвующие в программе

  • Телевизоры, плазмы и проекции, ЖК-телевизоры** (плазмы кроме Fujitsu);
  • Видеомагнитофоны, DVD-плееры (кроме портативных), видеоплееры, однокоробочные домашние кинотеатры, домашние кинотеатры;
  • Музыкальные центры, MD-проигрыватели, CD/CD-R проигрыватели, кассетные деки, аудиомагнитолы с CD;
  • Усилители двухканальные всех брендов, усилители AV/ ресиверы, тюнеры, акустика всех брендов, сабвуферы, синтезаторы;
  • Автовидео (мониторы, ТВ, DVD), автомагнитолы (CD, MP3, DVD);
  • Компьютеры (системные блоки), ЖК-мониторы**, ЭЛТ-мониторы, ноутбуки; сканеры, радиотелефоны, цифровые фотоаппараты, видеокамеры;
  • МБТ (кофемашины, гладильные системы), хлебопечи; кофеварки, пылесосы, СВЧ, электрические и газовые плиты;
  • Стиральные, сушильные машины; посудомоечные машины, швейные машины, холодильники, морозильные камеры, мини-печи, вытяжки*, встраиваемая техника*, кондиционеры (напольные моноблоки);
  • Вентиляторы от 1000 руб., водонагреватели*, мясорубки (без заточки и замены ножей), фритюрницы (без профилактической чистки), миксеры, обогреватели (масляные радиаторы), кухонные комбайны (без замены аксессуаров).

* При условии, что покупатель самостоятельно демонтирует технику из мебели.

** Действие услуг по «Сервис плюс» не распространяется на кинескопы, LCD-матрицы и плазменные матрицы.

Контракт можно приобрести в кредит. Условия приобретения сертификата в рамках совместных с банками акций необходимо уточнять в магазинах сети.

Контракт оформляется на товар при покупке по безналичной оплате. Контракт также возможно оплатить безналично.

Внимание! Купить сертификат «Сервис плюс» можно в розничных магазинах или в нашем интернет-магазине.

Rambler's Top100 Яндекс цитирования