Сервис плюс

«Расширенные условия сертификата "Сервис+"
1. Оказываемые услуги по Сертификату:
1.1. Бесплатный ремонт техники производится в период с момента после окончания срока гарантийных обязательств до окончания срока действия сертификата. Ремонт по программе Сервис + осуществляется в течение 45 дней.
1.2. Диагностика и профилактика по программе Сервис+ осуществляется в течение 45 дней в сервисном центре.
1.3. Бесплатная чистка механизмов техники, необходимая для ее работоспособности.
1.4. Устранение неисправностей, вызванных перепадами напряжения, нестабильностью электрической сети, удар молнии.
1.5. Замена деталей, которые пришли в негодность в результате естественного износа техники, за исключением случаев из Раздела «Ограничения».
1.6. Бесплатный ремонт техники, включая замену неисправных узлов и деталей.
1.7. Замена неремонтопригодной техники на товар этой же марки (модели артикула) или на любой из ассортимента магазина, с перерасчетом покупной цены.
1.8. Бесплатный выезд мастера в пределах административных границ города присутствия магазинов сети "ТЕХНОСИЛА" для ремонта и диагностики крупно бытовой техники.
1.9. Вывоз крупногабаритной бытовой техники, весом свыше 5-ти кг (также в пределах административных границ города) для ремонта в сервисном центре.
1.10.Обслуживание по сертификату осуществляется во всех городах, где присутствуют партнерские сервисные центры «Техносилы», вне зависимости от места приобретения сертификата.
1.11.В случае утери, сертификат подлежит восстановлению в магазине, где он приобретался.
1.12.Сертификат можно передать другому лицу, когда товар приобретается в подарок.

2. Ограничения программы «Сервис+».
2.1. Обслуживание техники по программе «Сервис+» не производится в следующих случаях:
2.1.1. Если техника использовалась не для личных (бытовых, семейных) нужд, а в иных целях (предпринимательских, и т.д.).
2.1.2. В случае обнаружения не соблюдения правил транспортировки и условий эксплуатации, установки или хранения техники, изложенных в инструкции, гар. талоне или других сопутствующих документах.
2.1.3. Если техника имеет следы неквалифицированного ремонта.
2.1.4. Если дефект техники возник в результате механического повреждения.
2.1.5. Если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь техники посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или других внешних воздействий.
2.1.6. В случае необходимости замены аксессуаров и расходных материалов*.
2.1.7. При наличии повреждений, вызванных использованием нестандартных и/или некачественных расходных материалов, элементов питания, телекоммуникационных, кабельных сетей или других воздействий внешней среды; если дефект является результатом стихийного бедствия (пожара, наводнения, и т.д.). Исключение: попадание молнии.
2.1.8. Если произошло изменение внешнего вида техники, в т.ч. изменение или удаление серийного номера.
2.1.9. Если техника ремонтировалось не в уполномоченном сервисном центре.
2.1.10. Если были произведены самостоятельные ремонт или модернизация.
2.1.11. Действие услуг по данному сертификату не распространяется на кинескопы, жидкокристаллические и плазменные матрицы, заточку и замену ножей мясорубок, чистку фритюрниц и кондиционеров.

3. Дополнительные условия.
3.1. Обмен техники на аналогичный,в случае его неремонтопригодности, осуществляется на основании письменного заключения сервисного центра.
3.2. Бесплатный выезд мастера на дом осуществляется в пределах административной границы города присутствия уполномоченного сервисного центра «ТЕХНОСИЛА».
3.3. Бесплатная транспортировка техники для ремонта в сервисный центр и обратно, распространяется на технику весом более 5 кг и осуществляется в пределах административной границы города присутствия уполномоченного сервисного центра «ТЕХНОСИЛА».
3.4. Для транспортировки встраиваемой техники, вытяжек и водонагревателей в сервисный центр, необходим их демонтаж силами клиента.
3.5. Бесплатный ремонт в случае выхода техники из строя в результате скачков напряжения и нестабильной работы электрической сети.
* Список аксессуаров и расходных материалов определен сервисным центром.
3.6. Список товара, участвующего в программе Сервис+.

Таб.№1

Товар	Сервис+
Телевизоры (кинескопные, ЖК, плазмы, LED)*	+
DVD, Blu-Ray и CD-плееры и рекордеры	+
Портативные DVD-плееры	+
Музыкальные центры, домашние кинотеатры, аудиомагнитолы	+
Радиоприемники	-
Hi-Fi ресиверы, акустические системы, сабвуферы	+
Автомобильные магнитолы	+
Портативные телевизоры	+
GPS-навигаторы	+
Системные блоки, мониторы	+
Ноутбуки, нетбуки, планшетники
Электронные книги	+
Принтеры, сканеры, МФУ	+
Цифровые фотоаппараты (включая зеркальные) и видеокамеры	+
MP3-плееры и диктофоны	+
Радиотелефоны DECT, факсы	+
Цифровые фоторамки	-
Мобильные телефоны, коммуникаторы	-
Стиральные, сушильные и посудомоечные машины (в т. ч. встраиваемые)**	+
Холодильники и морозильники (в т. ч. встраиваемые, side-by-side, автохолодильники)**	+
Плиты (газовые и электрические, в т.ч. встраиваемые)**	+
СВЧ-печи (в т.ч. встраиваемые)**	+
Встраиваемые варочные поверхности и духовки (газовые и электрические)**	+
Вытяжки	+
Пылесосы (в т.ч. моющие)	+
Кухонные комбайны, блендеры	+
Мясорубки	+
Мини-печи, хлебопечи	+
Фритюрницы	+
Кофеварки, кофемашины	+
Кофемолки, измельчители	-
Соковыжималки	-
Чайники, термопоты	-
Пароварки	-
Ломтерезки	-
Утюги, бритвы, весы, фены, фен-щетки,выпрямители, эпиляторы	-
Кондиционеры (оконные, сплит-системы***, мобильные, внутренние блоки)	+
Вентиляторы	от 1000 р.
Воздухоочистители и увлажнители	+
Масляные обогреватели, конвекторы, электрокамины	+
Воздухонагреватели (тепловентиляторы)	-
Водонагреватели	+
Швейные машины	+
Синтезаторы и элекропианино	+
Компьютерные акустические системы	+

* - Действие услуг по Сервис+ не распространяется на кинескопы, LCD –матрицы и плазменные матрицы.
** - при условии, что клиент самостоятельно производит демонтаж и монтаж техники из кухонной мебели.
*** - Программа «Сервис+» распространяется только на внутренний блок сплит-систем.
3.7. При наличии у производителя собственной Программы бесплатного сервисного обслуживания, сертификат вступает в силу после истечения срока действия Программы сервисного обслуживания производителя.
3.8. Общий срок окончания действия гарантии (обязательств) производителя и Сертификата не может превышать 5-и лет с даты покупки товара (т.е., например 4+2 невозможно оформить, а можно не более 3+2). Два контракта на один товар не оформляется ( максимальный срок обслуживания по сертификату 3 года).
- срок полной гарантии – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка, изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». - сотрудник магазина разъясняет принципиальное различие между Сертификатом и Сервисным обслуживанием производителя – наличие при покупке Сертификата возможности замены товара в случае его не ремонтопригодности.